Конкуренция на современном рынке растет с каждым днем. Успех предприятий во многом зависит как от качества их продуктов и услуг, так и от качества организации бизнес-процессов внутри компании.
Что позволит повысить конкурентоспособность вашей компании? Как минимизировать риск отказа потребителей от продукции или ее возврата? Как снизить затраты и повысить эффективность внутреннего управления? На эти и многие другие вопросы вам поможет ответить тренинг ГК «Пилот» – «Преобразование предприятия на основе разработки и внедрения системы менеджмента качества. Требования стандарта ISO 9001:2008».
Что представляет собой тренинг?
Двухдневный тренинг, включающий лекции, групповые и индивидуальные практические работы, поможет вам:
- Сформировать ясное и целостное понимание требований ISO 9001 и применение стандарта ISO 9001:2008 в практической деятельности предприятия;
- Сформировать представление как правильно организовать работу, с чего начать, каков общий план внедрения, в чем состоят критически важные аспекты внедрения, как избежать типичных ошибок;
- Подготовиться к выполнению работы по разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК) на своем предприятии, к проведению внутренних аудитов СМК.
Основные темы:
- Основы СМК: Что такое качество?
- Восемь принципов менеджмента: Какова структура стандарта ISO 9001:2008?
- Процессный подход: Как спланировать СМК и составить план развития?
- Требования стандарта ISO 9001:2008: Что нужно для того, чтобы грамотно составить руководство по качеству?
- Ответственность руководства: Почему необходимо сформировать политику и цели в области качества?
- Менеджмент ресурсов: Что представляет собой система управления персоналом в компании?
- Производство продукции и оказание услуг: Каким образом определить требования потребителей и оценить процессы производства товара или оказания услуг?
- Измерение, анализ и улучшение: Как организовать внутренний аудит и выявлять несоответствия?
- Обратная связь с потребителями: Что поможет в проведении оценки удовлетворенности и разборе претензий ваших клиентов?
- Порядок создания, внедрения и поддержания СМК: Каковы этапы внедрения СМК?
Кому будет полезен этот тренинг?
Руководителям и сотрудникам организаций, которые приступают к разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также ее улучшению.
Кто преподает?
Тренер – руководитель Службы качества ГК «Пилот» Богдалова Аделя Рашидовна. Сертификаты DNV: «ISO9001:2008 – от теории к практике».
Как записаться и получить программу тренинга?
Позвоните в ГК «Пилот»:
ЯНЕТА ХУСНУТДИНОВА
Менеджер по направлению «Бизнес-образование»
Группа компаний «Пилот»
Звоните: тел./факс (8512) 63-16-00 | моб. 8-937-120-03-48
Пишите: y.krasnova@pilotgroup.ru | ICQ 484-045-315 | skype: yana198616