Любое предприятие индустрии гостеприимства, будь то отель, гостиница или база отдыха, сталкивается с различными, но очень похожими трудностями:
- Нет прозрачного документооборота, денег, счетов.
- Отсутствует точная и актуальная информация о деятельности гостиницы.
- Существуют различные злоупотребления со стороны персонала
- Обслуживание клиентов происходит не так быстро, как хотелось бы.
- База клиентов отсутствует, не ведется.
Все это не только негативно влияет на только эффективность вашего бизнеса, но и оставляет не лучшее впечатлений у ваших гостей. Избавиться от этих трудностей, значительно повысить качество сервиса вам поможет система автоматизации от ГК «Пилот». Она включает в себя специализированное программное обеспечение («Синимекс: Гостиница», «Румба: Управление отелем») и
торговое оборудование, которое подбирается под ваши индивидуальные потребности.
Какие задачи решает автоматизация гостиничного хозяйства?
- Автоматизация служб бронирования и размещения.
- Оперативный учет и контроль загрузки номерного фонда.
- Минимизация времени обслуживания гостей.
- Управление внутренними ресурсами гостиницы.
- Поддержка единой системы безналичных платежей.
- Ведение базы данных гостей.
- Формирование многофакторных отчетов по деятельности гостиницы.
- Интеграция с другими системами.
Функциональные возможности автоматизации от ГК «Пилот»
Функциональные возможности разного программного обеспечения отличаются, однако можно выделить целый ряд общих возможностей:
- Формирование номерного фонда автоматически и вручную (в разрезе корпусов, групп номеров).
- Формирование тарифов в разрезах дат, категорий номеров и типов поселений в номерах.
- Ввод и хранение информации о каждом госте (паспортные данные, сроки проживания и т. д.)
- Бронирование номеров по заявкам организаций.
- Заселение (в том числе и групповое), переселение, продление проживания и выселение гостей.
- Автоматический расчет оплаты в зависимости от срока проживания, категории номера и тарифа (неограниченное количество видов оплаты).
- Принятие оплаты, выписка счета, выдача чека.
- Оформление квитанции на возврат и выдача возвратного чека при выезде гостя ранее оплаченного срока.
- Автоматизация учета дополнительных услуг, предоставленных клиенту.
- Гибкая система скидок на дополнительные услуги.
- Отчеты о деятельности гостиницы.
- Бронирование различных ресурсов гостиницы (сауны, бильярда, автостоянки и т. д.)
- Cбор статистической информации по различным параметрам и её использование в маркетинговых целях и в рамках решения задач по оптимизации финансовых стратегий.
А что в результате?
Владельцы гостиницы получают гарантированный положительный эффект от внедрения:
- Сокращение время обслуживания одного гостя до 2-3 минут.
- Повышение рентабельности отеля на 20 % за счет увеличения точности учета времени проживания.
- Упорядоченное управление ресурсами гостиницы
- Прозрачность деятельности различных служб гостиницы.
- Возможность удаленного доступа к отчетности.
Примеры внедрений
В 2009 году список успешных проектов компании «Пилот» пополнил гостиничный комплекс «Седьмое небо» (широкий спектр услуг для посетителей: комфортабельные номера различных категорий, конференц-зал, кафе-бар, бильярдный зал). Специалисты ГК «Пилот» провели тщательное обследование и определили «участки» автоматизации. На основании этого был предложен программно-аппаратный комплекс, состоящий из торгового оборудования и специального программного обеспечения для кафе «Трактиръ» и отеля – «Румба». Далее следовали этапы по установке, настройке и вводу в эксплуатацию каждого из объектов.
В результате были созданы: автоматизированное рабочее место администратора гостиницы, два автоматизированных рабочих места в кафе, автоматизированная тарификация услуг интернета и бильярда. Более подробную информацию и отзыв о проекте вы можете найти в нашем журнале
«Высший пилотаж» (№8, Ноябрь 2009 г.).
Разработать проект по автоматизации, подобрать необходимое именно вам программное обеспечение и оборудование вам помогут специалисты нашей компании. Обращайтесь по тел. (8512) 63-16-00 или задайте интересующий вас вопрос с помощью
формы обратной связи на нашем сайте.